একজন ব্যবস্থাপকের প্রাত্যহিক কাজ বা ভূমিকা

একজন ব্যবস্থাপকের প্রাত্যহিক কাজ বা ভূমিকা নিয়ে আজকের আলোচনা। এই পাঠটি “ব্যবস্থাপনা নীতিমালা” বিষয়ের ” ব্যবস্থাপনার পরিচিতি” বিষয়ক পাঠের অংশ। একজন ব্যবস্থাপক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার বিভিন্ন কাজ সম্পাদনের দায়িত্ব পালন করেন। তিনি পরিকল্পনা গ্রহণ করেন এবং তা বাস্তবায়নের জন্য সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ কার্য পরিচালনা করেন ।

একজন ব্যবস্থাপকের প্রাত্যহিক কাজ বা ভূমিকা

Terry ও Franklin ব্যবস্থাপকের ভূমিকা সম্পর্কে বলেন, “A manager’s role is to set goals and amass and mobilize the resources of men and women, materials and machines, methods, money and markets to accomplish the desired results within predetermined constraints of time, effort and cost.”54 অর্থাৎ ব্যবস্থাপকের কাজ (ভূমিকা) হলো লক্ষ্য নির্ধারণ এবং প্রতিষ্ঠানের মালামাল, যন্ত্রপাতি, পদ্ধতি, অর্থ ও বাজারকে কাজে লাগানো যাতে ধার্যকৃত সময়, শক্তি ও অর্থ ব্যয়ে তা অর্জন করা যায় ।

এ জন্য একজন ব্যবস্থাপককে প্রাত্যহিক যে সকল ভূমিকা পালন করতে হয় তা নির্ধারণের জন্য অনেকেই গবেষণাকর্ম পরিচালনা করেছেন। এর মধ্যে The Mahoney Study ও The Mintzberg Study উল্লেখযোগ্য । The Mahoney Study-তে বিভিন্ন পর্যায়ের ব্যবস্থাপকদের মোট কাজের মাত্রাকে ১০০ ধরে তাকে ৮ ভাগে ভাগ করা হয়েছে; যা নিম্নরূপ :

১. পরিকল্পনাকারী (Planner) হিসেবে কাজ;

২. পরিদর্শক (Investigator) হিসেবে পরিদর্শনমূলক কাজ;

৩. সমন্বয়কারী (Co-ordinator) হিসেবে কাজ; 

৪. ফলাফল মূল্যায়নকারী (Evaluator) হিসেবে কাজ;

৫. তত্ত্বাবধায়ক (Supervisor) হিসেবে তত্ত্বাবধান সংক্রান্ত কাজ;

৬. মধ্যস্থকারী (Negotiator) হিসেবে আলাপ-আলোচনা বা দরকষাকষি

৭. বিভিন্ন বিষয়ে বিশেষজ্ঞ (Multispecialist) হিসেবে কাজ; ও 

৮. বিভিন্ন বিষয়ে পারঙ্গম (Generalist) হিসেবে সম্পাদিত কাজ।

একজন ব্যবস্থাপক প্রত্যহ কী ধরনের ভূমিকা ( Role) পালন করেন Henry Mintzberg তার ওপর গবেষণাকর্ম পরিচালনা করেন । তিনি পাঁচজন উচ্চপর্যায়ের নির্বাহীর এক সপ্তাহের আচরণকে প্রত্যক্ষ করেন এবং দেখতে পান যে, একজন নির্বাহীর যে সকল গতানুগতিক কাজ খাতা-কলমে লেখা থাকে তিনি তার সবগুলো করেন না বরং আনুষ্ঠানিক কর্তৃত্বের বলে ক্ষমতার অধিকারী হয়ে প্রতিষ্ঠানের পক্ষে নিম্নোক্ত তিন ধরনের প্রতিনিধিত্বমূলক ভূমিকা পালন করেন :

১. আস্তঃব্যক্তিক ভূমিকা (Interpersonal roles) :

ব্যবস্থাপকের আন্তঃব্যক্তিক ভূমিকা বলতে আনুষ্ঠানিক কর্তা, নেতা ও সংযোগকারী হিসেবে অন্যদের সঙ্গে সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় কর্তব্য কাজকে বুঝায়। প্রতিষ্ঠানকে সুষ্ঠুভাবে এগিয়ে নেয়ার স্বার্থে একজন ব্যবস্থাপক প্রতিষ্ঠানের আনুষ্ঠানিক প্রধান (Figurehead) হিসেবে বিভিন্ন অনুষ্ঠানে উপস্থিত থাকেন এবং বিভিন্ন ব্যক্তিদের সঙ্গে সাক্ষাৎ ও মতবিনিময় করেন।

এছাড়া নেতা (Leader) হিসাবে অধস্তনদের নিয়োগ, প্রশিক্ষণ, পরামর্শদান, তাদের পরিচালনা, প্রেষণাদান সংক্রান্ত কার্য ছাড়াও গণসংযোগকারী (Liaison) হিসেবে প্রতিষ্ঠানের ভিতরের ও বাইরের ব্যক্তিবর্গের সঙ্গে মতামত বিনিময় করেন। Ricky W. Griffin 4, “Inter-personal roles means the roles of figurehead leader and liaison. which involve dealing with other people. “

২. তথ্য সংশ্লিষ্ট ভূমিকা (Informational roles) :

তথ্য সংগ্রহ ও আদান-প্রদান সংশ্লিষ্ট ভূমিকাকে ব্যবস্থাপকগণের তথ্য সংশ্লিষ্ট ভূমিকা বলে । সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও দায়িত্ব পালন করতে গিয়ে একজন ব্যবস্থাপক বিভিন্ন পর্যায় থেকে তথ্য সংগ্রহকারী (Monitor) হিসেবে ভূমিকা রাখেন । সকল তথ্য তার কাছে থাকায় তাকে স্নায়ুকেন্দ্র (Nurve centre)-সদৃশ ভূমিকা পালন করতে হয়।

এ ছাড়া প্রয়োজনীয় নির্দেশ, পরামর্শ, তথ্য ইত্যাদি নিচের স্তরে জানানো, ব্যাখ্যা প্রদান ও মতামত বিনিময়ের জন্য প্রচারক (Disseminator) হিসেবেও তিনি ভূমিকা রাখেন। এ ছাড়া প্রতিষ্ঠানের মুখপত্র (Spokes person) হিসেবে তাকেই প্রতিষ্ঠানের বাইরের বিভিন্ন পক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য বা সংবাদ উপস্থাপন করতে হয়। Ricky W. Griffin এর মতে “Informational roles means the roles of monitor, disseminator and spokes person, which involves the processing of information.”56 অর্থাৎ তথ্য সংশ্লিষ্ট ভূমিকা হলো তথ্যের প্রক্রিয়াজাতকরণের সাথে সম্পর্কযুক্ত তথ্যের সংগ্রাহক, তথ্যের প্রচারক বা সরবরাহকারী ও মুখপত্র হিসেবে কাজ ।

৩. সিদ্ধান্তমূলক ভূমিকা (Decisional roles) :

ব্যবস্থাপককে বিভিন্ন বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে হয়। উদ্যোক্তা (Entrepreneur) হিসেবে পরিবর্তিত পরিস্থিতির সঙ্গে সঙ্গতি রেখে প্রতিষ্ঠানকে এগিয়ে নেয়ার স্বার্থে তিনি বিভিন্ন সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন। প্রতিষ্ঠানে নানান ধরনের সমস্যা বা বিপত্তি দেখা দিতে পারে। সমস্যা মোকাবিলাকারী (Disturbance handler) হিসেবে তাকে বিভিন্ন সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে হয়।

উপকরণাদির বন্টনকারী (Resource allocator) হিসেবে কোথায় কোন্ ধরনের নতুন উপকরণ, কী পরিমাণে প্রদান করা প্রয়োজন এগুলো বিষয়েও নির্বাহী সিদ্ধান্ত নেন। এ ছাড়া আলোচক বা মধ্যস্থকারী (Negotiator) হিসেবে অন্যদের সঙ্গে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে বিভিন্ন বিষয় মীমাংসা, চুক্তিসম্পাদন ইত্যাদি কার্যও তিনি সম্পাদন করেন ।

আরও দেখুনঃ

• ব্যবস্থাপনার নীতি বা আদর্শ বলতে কী বুঝায় | ব্যবস্থাপনার পরিচিতি | ব্যবস্থাপনা নীতিমালা